為深入踐行“大愛(ài)龍巖”精神，扎實(shí)辦好民生實(shí)事，持續提升供水服務(wù)水平，龍巖自來(lái)水公司在龍巖市市場(chǎng)監管局指導下。創(chuàng )新建立并常態(tài)化運行用戶(hù)用水異常主動(dòng)提醒機制，以精準服務(wù)守護市民用水安全，切實(shí)避免不必要的經(jīng)濟損失。
       該機制以“智能預警 + 分級響應”為核心，依托公司精細化水表管理體系，系統自動(dòng)比對用戶(hù)當期與前三期平均用水量，發(fā)現異常激增即觸發(fā)提醒。一般異常通過(guò)現場(chǎng)告知、溫馨提醒單、電話(huà)等多渠道送達；疑似嚴重漏水則啟動(dòng)應急流程，先關(guān)表后閥門(mén)再聯(lián)系用戶(hù)，實(shí)現“隱患早處置”。今年以來(lái)，累計發(fā)出異常提醒8413條，有效規避高額水費損失，切實(shí)履行社會(huì )責任，提升用戶(hù)獲得感與安全感。
       下一步，公司將持續優(yōu)化提醒機制、升級智能監測系統，細化服務(wù)流程、提升響應效率，以更精準、更高效、更有溫度的供水服務(wù)，扎實(shí)辦好每一件民生實(shí)事，全力筑牢城市供水安全防線(xiàn)，為“大愛(ài)龍巖”建設注入更多民生暖流，讓市民用水更安心、更省心、更舒心。

（自來(lái)水公司）